( KRON ) — Theo báo cáo, CEO của một công ty công nghệ tài chính Thụy Điển cho biết trí tuệ nhân tạo đã giúp công ty cắt giảm 40% biên chế. Phát biểu với CNBC, Sebastian Siemiatkowski, CEO của Klarna, cho biết việc cắt giảm biên chế một phần là do AI và một phần là do sự hao hụt tự nhiên trong lực lượng lao động.
“Sự thật là, công ty đã thu hẹp từ khoảng 5.000 xuống còn gần 3.000 nhân viên”, Siemiatkowski nói trong chương trình “Power Lunch” của CNBC tuần này. “Nếu bạn vào LinkedIn và xem các công việc, bạn sẽ thấy chúng tôi đang thu hẹp như thế nào”.
Được thành lập tại Stockholm, Klarna có văn phòng trên toàn thế giới, bao gồm một văn phòng tại San Mateo. Công ty đã hoàn toàn nắm bắt công nghệ AI.
Vào năm 2023, công ty đã ra mắt trợ lý AI hợp tác với ChatGPT. Tính đến tháng 2 năm 2024, Klaran cho biết AI đang xử lý hai phần ba các cuộc trò chuyện dịch vụ khách hàng của mình, tương đương với 700 nhân viên toàn thời gian.
Siemiatkowski cũng nói với CNBC rằng Klarna đang thực hiện lệnh đóng băng tuyển dụng.
“Chúng tôi chỉ đơn giản truyền đạt cho nhân viên của mình rằng những gì chúng tôi sẽ làm là chúng tôi sẽ thu hẹp, vì vậy chúng tôi sẽ ngừng tuyển dụng”, ông nói. “Tỷ lệ hao hụt tự nhiên trong một công ty như chúng tôi là 15-20% mỗi năm, vì vậy chúng tôi tự nhiên thu hẹp 15-20% do mọi người chỉ nghỉ việc”.
Tuy nhiên, công ty cung cấp các kế hoạch thanh toán mua ngay, trả sau, dường như có hai ý kiến. Trong một cuộc phỏng vấn riêng với Bloomberg tuần trước, Siemiatkowski cho biết cách tiếp cận AI đã dẫn đến “chất lượng thấp hơn” và rằng họ sẽ bắt đầu tuyển dụng lại con người.
Ny (Theo KRON)
