Một vụ lừa đảo gọi điện tự động đang nhắm vào hàng trăm nghìn người tiêu dùng mỗi tuần, trong đó những kẻ lừa đảo giả mạo nhân viên của Walmart để lấy thông tin cá nhân của mọi người, theo một công ty an ninh viễn thông và Ủy ban Truyền thông Liên bang.
Nạn nhân của chiêu trò này sẽ nhận được cuộc gọi từ một người tự xưng là nhân viên Walmart hỏi xem họ có đồng ý mua máy chơi game PlayStation 5 và tai nghe 3D đi kèm hay không. Sau đó, người này được mời “hủy” đơn hàng bằng cách liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng, người sẽ yêu cầu thông tin thẻ tín dụng, số an sinh xã hội và các thông tin cá nhân khác.
YouMail, công ty sản xuất công nghệ chặn cuộc gọi tự động và tin nhắn lừa đảo, đang theo dõi các cuộc gọi liên quan đến chiến dịch lừa đảo trực tuyến (phishing) với sự hợp tác của FCC.
“Rất dễ bị lừa khi bạn cảm thấy áp lực phải hành động ngay lập tức để giải quyết một vấn đề có thể khiến bạn mất tiền,” Giám đốc điều hành YouMail, Alex Quilici, nói với CBS News trong một email, lưu ý rằng vụ lừa đảo này nhắm vào hàng chục triệu người tiêu dùng Mỹ.
Những điều bạn sẽ được biết
YouMail cho biết những kẻ lừa đảo thường tuân theo kịch bản sau:
“Chào, đây là [TÊN] từ Walmart, và đây không phải là cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại. Chúng tôi đã phát hiện một giao dịch mua hàng được ủy quyền trước trị giá 919,45 đô la cho máy chơi game PlayStation 5 và tai nghe 3D, được thực hiện gần đây thông qua tài khoản Walmart đã đăng ký dưới tên và số điện thoại của bạn. Nếu bạn không ủy quyền cho giao dịch mua này, hãy nhấn phím 1 để nói chuyện với đại diện của Walmart ngay lập tức.”
Theo dữ liệu của YouMail, những kẻ xấu đã sử dụng hơn 50 bí danh khác nhau trong chiến dịch lừa đảo gọi điện tự động đang diễn ra. Ban đầu, chúng chủ yếu sử dụng các tên nam như David, Brandon, Michael và Paul, trước khi chuyển sang sử dụng các bí danh nữ hơn vào nửa cuối năm nay, chẳng hạn như Olivia, Jessica và Naomi.
Chiêu trò lừa đảo này lần đầu tiên xuất hiện vào năm 2023, và Quilici cho biết nó đã lan rộng kể từ đó. “Hầu hết các chiến dịch bắt đầu với quy mô nhỏ trước khi tăng mạnh”, ông nói.
Đầu tháng này, Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC) đã gửi thư cho Giám đốc điều hành của SK Teleco, bày tỏ lo ngại rằng công ty viễn thông có trụ sở tại Hàn Quốc này có thể đang phát tán các cuộc gọi tự động lừa đảo và yêu cầu công ty chặn các cuộc gọi đó.
Chúng tôi đã liên hệ với SK Teleco để xin ý kiến.
“Việc những kẻ lừa đảo và trộm cắp sử dụng mạng điện thoại của chúng ta để lừa gạt người tiêu dùng hoặc đánh cắp dữ liệu cá nhân là bất hợp pháp, và các nhà cung cấp dịch vụ thoại phải là một phần của giải pháp”, Chủ tịch FCC Brendan Carr cho biết trong một tuyên bố ngày 2 tháng 12 .
Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC) từ chối bình luận thêm, viện dẫn lý do cơ quan này đang tiến hành điều tra vụ lừa đảo.
Theo Iskander Sanchez-Rola, giám đốc trí tuệ nhân tạo và đổi mới của Norton, một công ty an ninh mạng, những kẻ lừa đảo đang nhắm mục tiêu vào Walmart vì đây là một thương hiệu đáng tin cậy với lượng khách hàng khổng lồ.
“Khách hàng của Walmart cũng có thể dễ bị tổn thương hơn, vì nhiều người rất chú trọng đến ngân sách và nhanh chóng phản ứng với các khoản phí bất ngờ, đặc biệt là khi chiêu trò lừa đảo sử dụng giọng nói do AI tạo ra rất giống với các cuộc gọi tự động mà họ đã nhận được từ nhà bán lẻ này,” ông nói trong một email gửi cho CBS News.
Walmart đã hướng dẫn khách hàng muốn tìm hiểu thêm thông tin về các vụ lừa đảo đến trang cảnh báo gian lận của công ty .
Hàng tỷ cuộc gọi mỗi tháng
Theo một báo cáo hồi tháng 10 của US PIRG Education Fund, một tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người Mỹ hiện nhận được khoảng 2,5 tỷ cuộc gọi tự động mỗi tháng.
Sanchez-Rola cho biết nếu bạn nhận được cuộc gọi, tin nhắn hoặc email tự xưng là từ Walmart, hãy thận trọng và đừng trả lời.
“Nếu bạn lo lắng về một khoản phí, hãy kiểm tra tài khoản Walmart của bạn thông qua ứng dụng hoặc trang web chính thức, hoặc gọi cho Walmart theo số điện thoại được hiển thị trên trang web của họ,” ông nói.
Ny (Theo CBS News)
