WASHINGTON (Calitoday News)– Chính quyền Tổng thống Donald Trump hôm thứ Ba, ngày 29/9/2026, chính thức giới thiệu America.gov, một cổng thông tin chính phủ sử dụng trí tuệ nhân tạo, với mục tiêu giúp người dân tìm kiếm thông tin và tiếp cận các dịch vụ liên bang dễ dàng hơn thay vì phải tự tìm qua hàng ngàn trang web của các cơ quan khác nhau.
Một kiểu “ChatGPT” dành cho dịch vụ chính phủ
Điểm nổi bật của America.gov là giao diện hỏi đáp bằng AI. Người dùng có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ thông thường, tương tự cách sử dụng ChatGPT, Gemini hay Grok.
Chẳng hạn, người dân có thể hỏi làm thế nào để gia hạn passport, đăng ký Medicare, xin trợ cấp sau thiên tai hoặc cựu chiến binh có thể nhận dịch vụ chăm sóc sức khỏe ở đâu. Hệ thống sẽ tổng hợp thông tin từ các nguồn chính thức của chính phủ và đưa ra câu trả lời cùng đường dẫn đến nguồn gốc.
Theo chính quyền Trump, hệ thống đã tập hợp thông tin vốn nằm rải rác trên khoảng 29,000 trang web của chính phủ liên bang, nhằm tạo ra một “cửa ngõ” duy nhất để người dân tiếp cận chính phủ.
Không cần tài khoản, không quảng cáo
America.gov hiện không yêu cầu người sử dụng tạo tài khoản và được cung cấp miễn phí. Chính quyền cũng quảng bá dịch vụ này là không có quảng cáo, nhằm tránh việc câu trả lời bị ảnh hưởng bởi lợi ích của các nhà quảng cáo hoặc bên thứ ba.
Một vấn đề được chú ý đặc biệt là quyền riêng tư. Lãnh đạo General Services Administration (GSA), cơ quan phụ trách trang web, cho biết hệ thống được thiết kế như một môi trường độc lập và chính phủ không lưu giữ thông tin cá nhân từ những câu hỏi của người sử dụng, theo mô tả của chính quyền.
AI vẫn có thể trả lời sai
Tuy nhiên, chính America.gov cũng cảnh báo rằng vì sử dụng AI tạo sinh, hệ thống có thể mắc sai sót. Người sử dụng được khuyến cáo kiểm tra những nguồn chính thức được dẫn kèm trước khi dựa vào câu trả lời để đưa ra các quyết định quan trọng.
Điểm này đặc biệt quan trọng đối với những vấn đề như Medicare, quyền lợi cựu chiến binh, di trú, thuế hoặc các chương trình trợ cấp, nơi một thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng trực tiếp đến người sử dụng.
Trong tương lai có thể làm thủ tục ngay trên America.gov
Hiện tại, chức năng chủ yếu của America.gov là tìm kiếm và giải thích thông tin chính phủ. Nhưng kế hoạch của chính quyền rộng hơn nhiều.
Theo Axios, dự kiến từ đầu năm 2027, hệ thống sẽ được mở rộng để người dân có thể thực hiện trực tiếp một số công việc như điền đơn, nộp hồ sơ, gia hạn giấy tờ và hoàn thành các thủ tục chính phủ ngay từ một nơi.
Ông Trump mô tả mục tiêu của hệ thống là làm cho việc tiếp xúc với chính phủ “dễ dàng hơn, nhanh hơn và thuận tiện hơn.” Chính quyền cũng yêu cầu các cơ quan liên bang tích hợp những hệ thống phục vụ công chúng của họ với America.gov.
Ra mắt giữa lúc tranh luận về an toàn AI gia tăng
Việc ra mắt America.gov diễn ra cùng ngày ông Trump gặp lãnh đạo của nhiều công ty AI và công nghệ lớn, trong đó có đại diện của OpenAI, Google, Meta, Nvidia, Anthropic và Palantir.
Tại cuộc gặp, các công ty tham gia một thỏa thuận tự nguyện về an toàn AI, bao gồm các biện pháp kiểm soát nội bộ và đánh giá hệ thống. Ông Trump cho biết chính quyền cũng đang cân nhắc thành lập một hội đồng khoảng 10 người để giám sát vấn đề an toàn AI.
Sự kiện diễn ra trong bối cảnh có những quan điểm khác nhau về mức độ kiểm soát cần thiết đối với AI: một số lãnh đạo công nghệ kêu gọi các biện pháp bảo vệ mạnh hơn, trong khi những người khác cho rằng các công ty có thể tự kiểm soát dựa trên luật hiện hành.
America.gov thực chất để làm gì?
Nói đơn giản, America.gov được xây dựng để trở thành “trợ lý AI của chính phủ liên bang”. Thay vì người dân phải biết mình cần vào IRS, Medicare, State Department, FEMA hay một cơ quan nào khác, họ có thể bắt đầu bằng một câu hỏi tại America.gov và hệ thống sẽ tìm thông tin chính phủ phù hợp.
Nếu kế hoạch được triển khai đầy đủ, trang web có thể tiến từ một công cụ hỏi đáp hiện nay thành một cổng dịch vụ liên bang tập trung, nơi người dân vừa tìm thông tin vừa thực hiện thủ tục hành chính.
Một lưu ý quan trọng trong ngày đầu ra mắt là chính quyền cũng thừa nhận AI không phải nguồn thông tin không thể sai. Vì vậy, với những vấn đề pháp lý, quyền lợi hoặc thời hạn hồ sơ quan trọng, người dân vẫn nên kiểm tra tài liệu của cơ quan liên bang được America.gov dẫn nguồn thay vì chỉ dựa vào câu trả lời do AI tạo ra.
Calitoday tổng hợp
