Chính quyền Biden đang đề xuất một quy định mới yêu cầu các hãng hàng không phải bồi thường cho hành khách vì “việc hủy chuyến bởi quyết định của các hãng hàng không” hoặc “chậm trễ chuyến bay”.
Quy định mới với những chi tiết rằng cùng với việc bồi thường chi phí vé, các hãng hàng không cũng phải bồi thường các chi phí phát sinh khác, bao gồm lưu trú khách sạn, ăn uống và chi phí đặt lại chuyến bay khác.
Mời xem video bài bình luận qua Youtube
Bộ trưởng Giao thông vận tải Pete Buttigieg cho biết rằng: “Khi một hãng hàng không hủy hoặc hoãn chuyến bay, hành khách không nên thanh toán hóa đơn,” . Tổng thống Biden và Bộ trưởng Buttigieg sẽ tổ chức một sự kiện tại Tòa Bạch Ốc vào thứ Hai để công bố đề xuất quy tắc mới cùng với bảng dịch vụ khách hàng của hãng hàng không cần phải “cung cấp bồi thường bằng tiền mặt, cung cấp tín dụng du lịch hoặc phiếu mua hàng hoặc trao giải thưởng cho khách hàng tính theo khoảng đường bay và trang trải các chi phí cho các tiện nghi khác,”.
Ý tưởng này được đưa ra sau sự cố hủy chuyến bay vào mùa đông của Southwest Airlines , khiến hàng ngàn hành khách bị mắc kẹt trên khắp đất nước. Gần 17.000 chuyến bay đã bị hủy và hãng hàng không đang bị điều tra để xác định liệu họ có lên lịch nhiều chuyến bay hơn mức có thể giải quyết hay không.
Bộ trưởng Giao thông Buttigieg nói rằng: “Quy tắc này sẽ là lần đầu tiên trong lịch sử Hoa Kỳ đề xuất yêu cầu các hãng hàng không phải bồi thường cho hành khách.”
Tuy nhiên, một số tập đoàn thương mại công nghiệp Airlines for America lập luận rằng nhiều lần việc hủy chuyến nằm ngoài tầm kiểm soát của hãng hàng không với lập luận rằng: “Các hãng hàng không Hoa Kỳ không có động cơ trì hoãn hoặc hủy chuyến bay và làm mọi thứ trong tầm kiểm soát của họ để bảo đảm các chuyến bay khởi hành và đến đúng giờ, và an toàn luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.”
Nếu quy tắc này trở thành luật thì các hành khách bị hủy chuyến sẽ cảm thấy an tâm hơn khi được bồi thường bằng nhiều cách và đồng thời khiến các hãng hàng không làm việc có trách nhiệm hơn.
Việt Linh (Theo Reuters)