WASHINGTON (AP) — Trang web StudentAid.gov, chuyên về vay sinh viên và hỗ trợ tài chính liên bang, đã gián đoạn nhiều giờ vào thứ Tư, một ngày sau đợt cắt giảm nhân sự lớn tại Bộ Giáo dục dưới chính quyền Tổng thống Trump.
Hàng trăm người dùng báo cáo sự cố với FAFSA trên Downdetector từ trưa thứ Tư, gặp khó khăn khi hoàn thành biểu mẫu cần thiết để nhận hỗ trợ tài chính từ các trường đại học trên toàn quốc. Hiệp hội Quản trị viên Hỗ trợ Tài chính Sinh viên Quốc gia (NASFAA) cũng nhận được phản ánh về các vấn đề kỹ thuật, khiến nhiều sinh viên không thể hoàn tất hồ sơ.
“Allie Bidwell Arcese, phát ngôn viên của NASFAA, cho biết: ‘Chúng tôi đang cố gắng tìm hiểu nguyên nhân sự cố nhưng Bộ Giáo dục chưa cung cấp bất kỳ thông tin nào. Việc bảo trì và khắc phục sự cố có thể đã bị ảnh hưởng bởi đợt sa thải hôm qua.’”
Những nhân viên phát triển và hỗ trợ kỹ thuật cho biểu mẫu FAFSA là một trong những nhóm bị ảnh hưởng nặng nề nhất trong đợt cắt giảm vào thứ Ba. Bộ Giáo dục đã giảm một nửa nhân sự kể từ khi Trump nhậm chức, còn khoảng 2.000 người.
Theo danh sách nhân viên bị sa thải do AP thu thập và xác minh, hơn 300 người thuộc Cơ quan Hỗ trợ Sinh viên Liên bang (FSA) đã bị cắt giảm, bao gồm khoảng hai chục nhân viên trong bộ phận công nghệ. Một nguồn tin giấu tên cho biết toàn bộ nhóm phụ trách hệ thống hỗ trợ FAFSA đã bị sa thải, khiến việc xử lý sự cố trở nên khó khăn. Dù vẫn chính thức làm việc đến ngày 21/3, họ đã bị hạn chế truy cập email, điện thoại và máy tính.
Tối thứ Tư, trang web hiển thị thông báo “Bảo trì định kỳ,” trong khi người dùng bị chặn đăng nhập.
Bộ Giáo dục không phản hồi yêu cầu bình luận về sự cố này.
Trước đây, biểu mẫu FAFSA từng gặp sự cố dưới thời chính quyền cựu Tổng thống Joe Biden sau khi được cải tiến để đơn giản hóa quy trình. Tuy nhiên, các lỗi kỹ thuật đã gây gián đoạn việc nộp đơn và tính toán hỗ trợ tài chính. Dù vậy, số lượng sinh viên năm nhất nhập học tại các trường đại học Mỹ vẫn tăng so với năm trước.
