Reuters, ngày 24 tháng 7 — Mạng internet vệ tinh Starlink của SpaceX vừa trải qua một trong những sự cố quốc tế nghiêm trọng nhất vào thứ Năm khi lỗi phần mềm nội bộ khiến hàng chục ngàn người dùng bị mất kết nối — một sự cố hiếm hoi đối với hệ thống vốn được xem là mạnh mẽ của Elon Musk.
Theo trang theo dõi sự cố Downdetector, người dùng tại Mỹ và châu Âu bắt đầu ghi nhận tình trạng mất kết nối vào khoảng 3 giờ chiều giờ miền Đông (EDT), tương đương 19h GMT, với hơn 61.000 lượt báo cáo được gửi lên trang web này.
Starlink — hiện có hơn 6 triệu người dùng trên khoảng 140 quốc gia và vùng lãnh thổ — sau đó xác nhận sự cố qua tài khoản X chính thức, cho biết: “Chúng tôi đang tích cực triển khai giải pháp khắc phục.”
Dịch vụ bắt đầu hoạt động trở lại sau khoảng 2 tiếng rưỡi, theo ông Michael Nicolls, Phó Chủ tịch Kỹ thuật mạng Starlink. “Nguyên nhân là do sự cố của một số dịch vụ phần mềm nội bộ then chốt điều hành mạng lõi,” ông viết trên X, đồng thời gửi lời xin lỗi và cam kết điều tra tận gốc vấn đề.
Tỷ phú Elon Musk cũng trực tiếp xin lỗi: “Xin lỗi vì sự cố mất kết nối. SpaceX sẽ khắc phục tận gốc để đảm bảo điều này không tái diễn,” ông viết trên X.
Đây là sự cố hiếm hoi đối với mảng kinh doanh nhạy cảm nhất của SpaceX, khiến nhiều chuyên gia suy đoán liệu nguyên nhân là do lỗi kỹ thuật, cập nhật phần mềm thất bại hay thậm chí là một cuộc tấn công mạng.
Doug Madory, chuyên gia tại công ty phân tích internet Kentik, cho biết sự cố này mang tính toàn cầu và “rất bất thường.” Ông nói: “Đây có lẽ là đợt gián đoạn dài nhất trong lịch sử Starlink, ít nhất là kể từ khi dịch vụ này trở thành nhà cung cấp quy mô lớn.”
Khi lượng người dùng ngày càng tăng, SpaceX đã tập trung mạnh vào việc nâng cấp mạng lưới để đáp ứng nhu cầu băng thông và tốc độ cao hơn. Công ty cũng đang hợp tác với T-Mobile để mở rộng mạng lưới bằng các vệ tinh lớn hơn, mạnh hơn, cung cấp dịch vụ nhắn tin trực tiếp đến điện thoại di động — đặc biệt hữu ích ở các vùng nông thôn không có hạ tầng internet truyền thống.
Kể từ năm 2020, SpaceX đã phóng hơn 8.000 vệ tinh Starlink, tạo ra một mạng lưới phân bố độc đáo ở quỹ đạo thấp quanh Trái đất, thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ các cơ quan quân sự, ngành giao thông vận tải và người dân tại các vùng xa.
“Cá nhân tôi nghi ngờ đây là một bản cập nhật phần mềm lỗi, không khác nhiều với sự cố CrowdStrike ảnh hưởng đến hệ điều hành Windows năm ngoái, hoặc có thể là một cuộc tấn công mạng,” Gregory Falco, giám đốc phòng thí nghiệm không gian và an ninh mạng tại Đại học Cornell nhận định.
Sự cố CrowdStrike vào tháng 7 năm ngoái đã khiến hàng loạt chuyến bay bị hủy và gây ảnh hưởng lớn đến nhiều ngành công nghiệp toàn cầu, với 8,5 triệu thiết bị Windows bị gián đoạn.
Hiện chưa rõ sự cố lần này có ảnh hưởng đến các dịch vụ vệ tinh khác của SpaceX vốn phụ thuộc vào mạng Starlink hay không. Starshield — đơn vị vệ tinh phục vụ mục đích quân sự của SpaceX — đang nắm trong tay các hợp đồng trị giá hàng tỷ USD với Ngũ Giác Đài và các cơ quan tình báo Hoa Kỳ.
