NEW YORK (AP) — Uber đã ra mắt một tính năng vào thứ Hai cho phép cả hành khách nữ và tài xế nữ trên khắp nước Mỹ được ghép nối với những phụ nữ khác để cùng đi xe, mở rộng chương trình thí điểm nhằm giải quyết những lo ngại về sự an toàn của nền tảng gọi xe này.
Tính năng mới này đang được triển khai trên toàn quốc bất chấp vụ kiện tập thể đang diễn ra chống lại chính sách này ở California, do các tài xế Uber đệ đơn, cho rằng nó phân biệt đối xử với nam giới. Công ty gọi xe đối thủ Lyft cũng đang đối mặt với một vụ kiện phân biệt đối xử liên quan đến một dịch vụ tương tự mà họ đã giới thiệu trên toàn quốc vào năm 2024.
Tính năng này, được công bố trong một bài đăng trên blog, cho phép phụ nữ yêu cầu tài xế nữ thông qua tùy chọn trên ứng dụng có tên là “Tài xế nữ”. Hành khách có thể chọn chuyến đi khác nếu phải chờ tài xế nữ quá lâu, và họ cũng có thể đặt trước chuyến đi với tài xế nữ. Tùy chọn thứ ba cho phép người dùng nữ thiết lập tùy chọn ưu tiên tài xế nữ trong cài đặt ứng dụng, điều này sẽ làm tăng khả năng được ghép nối với tài xế nữ, mặc dù không đảm bảo chắc chắn. Uber cũng cho phép người dùng tài khoản tuổi teen yêu cầu tài xế nữ.
Các nữ tài xế của Uber có thể thiết lập tùy chọn trong ứng dụng để yêu cầu các chuyến đi với hành khách nữ, và họ có thể tắt tùy chọn đó bất cứ lúc nào.
Uber, có trụ sở tại San Francisco, cho biết khoảng một phần năm số tài xế của họ tại Mỹ là phụ nữ, mặc dù tỷ lệ này có thể khác nhau tùy thành phố.
Hai tài xế Uber ở California đã đệ đơn kiện tập thể chống lại Uber vào tháng 11, cho rằng tính năng “Ưu tiên phụ nữ” của công ty vi phạm Đạo luật Unruh của California, đạo luật cấm phân biệt đối xử giới tính trong các doanh nghiệp. Vụ kiện cáo buộc rằng tính năng này cho phép các tài xế nữ thuộc nhóm thiểu số tiếp cận toàn bộ lượng khách hàng, trong khi các tài xế nam thuộc nhóm đa số phải cạnh tranh cho một lượng khách hàng ít hơn. Vụ kiện cũng lập luận rằng chính sách của Uber “củng cố định kiến giới tính rằng đàn ông nguy hiểm hơn phụ nữ”.
Uber đã đệ đơn yêu cầu giải quyết tranh chấp thông qua trọng tài, viện dẫn một thỏa thuận mà các nguyên đơn đã ký khi tham gia ứng dụng với tư cách là tài xế. Trong đơn này, Uber phản bác rằng tính năng mới của họ vi phạm Đạo luật Unruh, cho rằng nó “phục vụ một lợi ích chính sách công mạnh mẽ và được công nhận trong việc tăng cường an toàn”.
“Tính năng này là một giải pháp hợp lý cho yêu cầu lâu nay từ cả các tài xế và hành khách nữ của Uber, những người đã nói với Uber rằng họ sẽ cảm thấy thoải mái và an toàn hơn nếu có thể chọn đi cùng một người phụ nữ khác”, công ty cho biết trong hồ sơ tòa án.
Hai tài xế Lyft đã đệ đơn kiện tương tự chống lại công ty này về tính năng “Women+Connect” , cho phép phụ nữ và người phi nhị giới kết nối với tài xế có cùng giới tính.
Uber đã thử nghiệm tính năng “Ưu tiên phụ nữ” tại San Francisco, Los Angeles và Detroit vào mùa hè năm ngoái và mở rộng sang 26 thành phố của Mỹ vào tháng 11. Công ty lần đầu tiên ra mắt phiên bản tính năng này tại Ả Rập Xê Út vào năm 2019 sau khi nước này ban hành luật mang tính bước ngoặt trao quyền lái xe cho phụ nữ. Hiện tại, Uber cung cấp các tùy chọn tương tự tại 40 quốc gia khác, bao gồm Canada và Mexico.
Cả Uber và Lyft đều đã phải đối mặt với nhiều chỉ trích về vấn đề an toàn trong nhiều năm qua, bao gồm hàng nghìn báo cáo về các vụ tấn công tình dục từ cả hành khách và tài xế. Vào tháng Hai, bồi thẩm đoàn liên bang đã phán quyết Uber phải chịu trách nhiệm pháp lý trong một vụ tấn công tình dục năm 2023 và công ty này bị buộc phải trả 8,5 triệu đô la cho một phụ nữ ở Arizona, người cho biết cô đã bị một trong những tài xế của hãng cưỡng hiếp.
Uber khẳng định rằng vì các tài xế của họ là người làm việc theo hợp đồng chứ không phải nhân viên, nên họ không chịu trách nhiệm về hành vi sai trái của họ. Tuy nhiên, Uber cho biết đã thực hiện nhiều bước để cải thiện an toàn, bao gồm việc hợp tác với Lyft vào năm 2021 để tạo ra một cơ sở dữ liệu về các tài xế bị loại khỏi dịch vụ gọi xe của họ vì các khiếu nại về tấn công tình dục và các tội phạm khác.
Uber cho biết số vụ báo cáo tấn công tình dục đã giảm dần qua các năm. Theo báo cáo của Uber, có 5.981 vụ tấn công tình dục được báo cáo trong các chuyến đi tại Mỹ từ năm 2017 đến 2018 — so với 2.717 vụ từ năm 2021 đến 2022 (những năm gần nhất có dữ liệu), mà nền tảng này cho biết chiếm 0,0001% tổng số chuyến đi trên toàn quốc.
Ny (Theo AP)
