Nhà bán lẻ Target sẽ tái cấu trúc một số bộ phận trong tổ chức và cắt giảm khoảng 500 vị trí việc làm, theo bản ghi nhớ nội bộ do lãnh đạo công ty ban hành hôm thứ Hai. Động thái này diễn ra trong bối cảnh tập đoàn tìm cách xây dựng lại tệp khách hàng và quay trở lại quỹ đạo tăng trưởng.
Theo NBC News, đợt cắt giảm bao gồm khoảng 400 vị trí trong mảng chuỗi cung ứng và khoảng 100 vị trí ở cấp khu vực quản lý cửa hàng. Không có việc làm trực tiếp tại cửa hàng bị ảnh hưởng, nhưng một số văn phòng khu vực sẽ đóng cửa, phát ngôn viên của Target cho biết.
Bản ghi nhớ gửi nội bộ — do Giám đốc phụ trách hệ thống cửa hàng Adrienne Costanzo và Giám đốc chuỗi cung ứng – logistics Gretchen McCarthy ký — nêu rõ Target sẽ “thu gọn số lượng khu vực quản lý cửa hàng nhằm tinh gọn bộ máy hiện trường và trao thêm quyền chủ động cho các giám đốc cửa hàng trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.”
Target cho biết những thay đổi về tổ chức nhằm tái phân bổ nguồn lực đầu tư trực tiếp cho hệ thống cửa hàng, bao gồm tăng nhân lực, tăng giờ làm, cũng như triển khai chương trình đào tạo mới về trải nghiệm khách hàng cho nhân viên tuyến đầu.
Mức lương khởi điểm của nhân viên cửa hàng sẽ không thay đổi; tùy theo địa điểm, hiện dao động từ 15 đến 24 USD/giờ.
Sở hữu khoảng 2.000 cửa hàng tại Mỹ, Target đã để mất thị phần vào tay các đối thủ như Walmart và Amazon trong những năm gần đây. Áp lực lạm phát khiến người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu, trong khi nhiều khách hàng phàn nàn về tình trạng cửa hàng bừa bộn và danh mục hàng hóa thiếu nhất quán, làm lu mờ hình ảnh “thời trang – giá phải chăng” vốn là bản sắc của Target.
Bên cạnh đó, công ty cũng đối mặt với phản ứng trái chiều từ khách hàng liên quan đến cách xử lý các vấn đề nhạy cảm, từ các sáng kiến đa dạng – công bằng – hòa nhập (DEI) cho đến những bất ổn gần đây tại Minneapolis.
Nhằm hàn gắn quan hệ với người tiêu dùng, năm 2025 Target đã triển khai chương trình nội bộ “10-4”, khuyến khích nhân viên giao tiếp bằng ánh mắt, nụ cười và thái độ thân thiện khi ở trong phạm vi 10 feet (khoảng 3 mét) với khách hàng — nhấn mạnh trở lại dịch vụ như một lợi thế cạnh tranh cốt lõi.
Bản ghi nhớ hôm thứ Hai cho biết các điều chỉnh lần này được kỳ vọng giúp nhân viên cửa hàng “làm việc hiệu quả hơn và tập trung hơn.” Target cũng khẳng định những nhân sự bị ảnh hưởng đã được thông báo và sẽ nhận hỗ trợ về phúc lợi cùng các nguồn lực chuyển tiếp.
Đợt tái cấu trúc đánh dấu một trong những thay đổi lớn đầu tiên dưới thời CEO mới Michael Fiddelke, người vừa tiếp quản vị trí điều hành trong giai đoạn đầy thách thức của nhà bán lẻ. Target dự kiến công bố kết quả kinh doanh quý IV và cả năm vào ngày 3/3.
Nguồn NBC news
