(NEXSTAR) – Một tài xế giao hàng của DoorDash đã bị sa thải khỏi nền tảng này sau khi bị cáo buộc cố gắng lừa một khách hàng tin rằng đơn hàng của họ đã được giao tận nhà bằng hình ảnh do trí tuệ nhân tạo tạo ra.
Khách hàng của DoorDash, Byrne Hobart, đến từ Austin, Texas, là người đầu tiên chia sẻ thông tin về vụ giao hàng đáng ngờ này trong một bài đăng trên X vào ngày 26 tháng 12.
“Tuyệt vời. Tài xế DoorDash đã nhận đơn hàng, lập tức đánh dấu là đã giao và gửi hình ảnh do AI tạo ra về đơn hàng DoorDash […] ngay trước cửa nhà chúng tôi,” Hobart viết.
Cùng với bài đăng của mình, Hobart đã chia sẻ hình ảnh (rõ ràng là) do AI tạo ra mà anh ta cho rằng do người giao hàng DoorDash gửi. Anh ta ghép nó với một bức ảnh chụp cánh cửa thật của mình.
Sau đó, Hobart giải thích rằng anh không nghĩ tài xế DoorDash (hay “Dasher,” như DoorDash gọi) thực sự có mặt tại nhà anh, mà thay vào đó đã sử dụng nhiều thủ đoạn để khiến Hobart và những người có quyền lực tại DoorDash tin rằng đó là một đơn hàng giao hợp lệ. Hobart cũng đưa ra giả thuyết rằng “Dasher” có thể là một kẻ lừa đảo, chỉ đơn giản là đã hack tài khoản của một tài xế hợp pháp, thay đổi thông tin thanh toán và cố gắng nhận tiền cho “một loạt các đơn hàng giả” trước khi bị phát hiện.
“Nhân tiện, có người đã bình luận bên dưới nói rằng điều tương tự cũng đã xảy ra với anh ấy, cũng ở Austin, với cùng tên hiển thị của người lái xe,” Hobart nói.
Khi được liên hệ để bình luận, DoorDash đã xác nhận trong một tuyên bố gửi qua email cho Nexstar rằng họ đã “xóa vĩnh viễn” chủ tài khoản vi phạm khỏi dịch vụ.
“Sau khi nhanh chóng điều tra vụ việc này, nhóm của chúng tôi đã xóa vĩnh viễn tài khoản của người giao hàng và đảm bảo khách hàng được bồi thường đầy đủ,” người phát ngôn của DoorDash cho biết. “Chúng tôi không dung thứ cho hành vi gian lận và sử dụng kết hợp công nghệ và kiểm tra thủ công để phát hiện và ngăn chặn những kẻ xấu lợi dụng nền tảng của chúng tôi. Các nhóm của chúng tôi liên tục nỗ lực cải thiện các hệ thống đó khi các thủ đoạn mới xuất hiện.”
Hobart, trên kênh X, cho biết DoorDash cũng đã hoàn tiền cho đơn hàng của anh ấy và tặng anh ấy một khoản tín dụng. Món ăn của anh ấy — một bát poke — cũng (thực sự) đã được giao đến nhà anh ấy.
Ny (Theo KRON)
