(NEXSTAR) – Tuần này, số tiền thanh toán hơn 25 triệu đô la sẽ được chuyển đến những khách hàng bị lừa trả tiền cho dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật gian lận do hai công ty cung cấp.
Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) hôm thứ Hai thông báo rằng các khoản thanh toán này là một phần của lệnh chống lại Restoro Cyprus Limited và Reimage Cyprus Limited, cả hai đều có trụ sở tại Cyprus.
Các khoản thanh toán này tuân theo thỏa thuận mà cả hai công ty đã đồng ý vào năm ngoái.
Trò lừa đảo này diễn ra như thế nào?
Samuel Levine, cựu giám đốc Cục Bảo vệ người tiêu dùng của FTC, cho biết trong báo cáo tháng 3 năm 2024 rằng hai công ty này đã tạo ra hàng chục triệu đô la bằng cách sử dụng “chiến thuật đe dọa và lời nói dối”.
Restoro và Reimage đã lợi dụng những người sở hữu máy tính – nhiều người trong số họ là người lớn tuổi – bằng cách tạo ra sự xuất hiện của các vấn đề bảo mật nghiêm trọng, sau đó sử dụng sự lừa dối và các chiến thuật khác để lừa những người tiêu dùng nhẹ dạ cả tin trả thêm tiền để giải quyết “các vấn đề”, FTC cho biết.
Trò lừa đảo này thường bắt đầu bằng các cửa sổ bật lên giả mạo Microsoft Windows cảnh báo rằng vi-rút đã lây nhiễm vào thiết bị và nhắc nhở chủ sở hữu “quét” thiết bị “để tránh thiệt hại thêm”.
FTC cho biết trong đơn khiếu nại hình sự rằng “các lần quét” sẽ kích hoạt cảnh báo về các sự cố máy tính nghiêm trọng – bất kể có thực sự có vi-rút hay sự cố nào khác hay không – mà phần mềm Restoro và Reimage có thể khắc phục.
Sau khi mua phần mềm, được bán với giá từ 27 đến 58 đô la, người tiêu dùng được cung cấp một số để “kích hoạt” phần mềm. Tuy nhiên, khi khách hàng gọi điện, các nhân viên tiếp thị qua điện thoại của Restoro và Reimage sẽ bán cho họ các dịch vụ bổ sung và thường nói với người gọi rằng vấn đề của họ nghiêm trọng đến mức chỉ có một kỹ thuật viên, người có dịch vụ tốn hàng trăm đô la, mới có thể sửa được, theo khiếu nại.
Trong số nhiều câu chuyện được chia sẻ trên mạng xã hội, một người đã kể chi tiết những gì đã xảy ra sau khi Restoro nói với họ rằng họ có một vấn đề có thể sửa được “với giá khoảng 40 đô la”.
“Tôi để họ truy cập vào máy tính của tôi và sau khoảng 30-45 phút loay hoay, họ nói rằng có những vấn đề phát sinh cần phải tốn 200-300 đô la để sửa chữa (tôi không nhớ chính xác là bao nhiêu)”, người đó viết trên Reddit. “Lúc này tôi đã xong việc với họ và nói không. Cô ấy tiếp tục cố gắng thuyết phục tôi và cuối cùng tôi đã cúp máy. Cô ấy liên tục gọi lại”.
Người dùng Reddit này cho biết thêm rằng một cửa hàng sửa chữa tại địa phương đã quét toàn bộ thiết bị và không tìm thấy bất kỳ vấn đề nào mà Restoro cho là ảnh hưởng đến máy tính.
Những điều cần biết về các khoản thanh toán
FTC sẽ phân phối số tiền giải quyết vào ngày 13 và 14 tháng 3 dưới hình thức 736.375 khoản thanh toán PayPal.
Những khách hàng đủ điều kiện nhận một phần trong số 25,5 triệu đô la sẽ nhận được email vào thời điểm nào đó giữa Thứ Hai và Thứ Năm.
FTC khuyên mọi người nên đổi tiền trong vòng 30 ngày.
Bất kỳ ai có thắc mắc về quy trình này đều có thể kiểm tra trang web của FTC hoặc liên hệ với người quản lý xử lý thanh toán, Rust Consulting, Inc. theo số (844) 590-1102.
Ny (Theo The Hill)
