CaliToday News – Tháng trước, một người đàn ông vô gia cư bị thương ở chân với những bước đi không vững đã bước vào một trung tâm định hướng tại Đông San Jose sau 10 ngày đi lang thang tìm kiếm sự giúp đỡ trong vô vọng. Dù lễ khánh thành trung tâm định hướng Grail Family Services tại Capitol Park chỉ vừa kết thúc, cơ sở mới này đã lập tức chứng minh được giá trị thiết thực của mình.
Giám đốc điều hành Grail Family Services, bà Veronica Goei, cho biết: “Chúng tôi đã giới thiệu và cung cấp thông tin nơi ông ấy có thể tắm rửa và nhận thức ăn. Chúng tôi cũng xin phép gọi 911 để xe cứu thương đưa ông đến Trung tâm Y tế Khu vực (Regional Medical Center). Ông ấy đã nói lời cảm ơn vì có người chịu lắng nghe và dừng lại để quan tâm.”
Khai trương vào cuối tháng 9, trung tâm định hướng này là sự kết hợp giữa thành phố San Jose, Quận Santa Clara và các đối tác phi lợi nhuận nhằm kết nối các gia đình ở Đông San Jose với các nguồn lực hỗ trợ. Cơ sở cung cấp dịch vụ quản lý hồ sơ, giới thiệu đến các dịch vụ xã hội, tổ chức hội thảo cho phụ huynh, các chương trình ngoại khóa sau giờ học cùng chương trình kèm cặp môn toán và kỹ năng đọc. Cơ sở thuộc sở hữu của thành phố này do Grail Family Services điều hành tại Capitol Park Neighborhood Center, số 800 Peter Pan Ave.
Bà Goei nhấn mạnh trung tâm thể hiện sự thay đổi quan trọng trong cách phục vụ các gia đình tại San Jose, giúp họ không phải tự mình mò mẫm qua những hệ thống phức tạp, không biết nên đến cơ quan nào hay gõ cửa nơi đâu. Bên cạnh đó, Grail đang hợp tác với Đại học San Jose State University để triển khai chương trình thực tập, bổ sung người cố vấn và hỗ trợ các hoạt động sau giờ học.
Bà Jessica Camacho, người quản lý chiến lược Kế hoạch Tổng thể Dịch vụ Thanh thiếu niên và Trẻ em San Jose, đánh giá trung tâm là một tài sản quý của khu phố. Khi người dân có thắc mắc, trung tâm sẽ giúp lấp đầy các khoảng trống dịch vụ, giúp họ giải tỏa lo lắng.
Sự hình thành của trung tâm có sự chung tay của nhiều cơ quan ban ngành thành phố: Sở Công viên, Giải trí và Dịch vụ Khu phố chọn Grail điều hành; Sở Công chánh hỗ trợ tái thiết kế cơ sở hạ tầng; và Sở Gia cư tài trợ kinh phí nâng cấp, cải tạo. Sắp tới, trung tâm dự kiến sẽ có thêm nhân viên tiếp cận cộng đồng của quận túc trực tại chỗ cùng một chi nhánh vệ tinh của Thư viện Công cộng San Jose. Mô hình này vận hành theo phương châm “không gõ nhầm cửa” (no wrong door), tạo sự chuyển tiếp chăm sóc trực tiếp cho người dân.
Giám sát viên Quận Santa Clara, bà Betty Duong, đồng cảm sâu sắc với mô hình này từ chính tuổi thơ từng phải làm thông dịch viên cho gia đình, đi xe buýt hết cơ quan này đến cơ quan khác chỉ để nhận lại câu trả lời rằng đã đến nhầm chỗ. Bà chia sẻ: “Trung tâm mang lại cơ hội để biến những phản hồi chúng tôi nhận được suốt nhiều năm từ cộng đồng thành hành động cụ thể.”
Nghị viên Hội đồng Thành phố San Jose Peter Ortiz, đại diện khu vực đặt trung tâm, khẳng định việc đầu tư vào khu East Side có ý nghĩa rất lớn, mang đến một địa chỉ đáng tin cậy ngay trong khu phố, tạo cảm giác gần gũi như một mái ấm gia đình thay vì một tòa nhà công quyền lạnh lẽo.
Ban tập viên CaliToday
