CaliToday News – Microsoft cho biết hãng đang tiến hành điều tra một sự cố gián đoạn dịch vụ xảy ra vào thứ Năm, khiến nhiều người dùng không thể truy cập vào hộp thư điện tử Outlook cũng như hàng loạt sản phẩm khác của công ty. Theo thông báo từ phía tập đoàn công nghệ này, sự cố dường như đã ảnh hưởng trên phạm vi toàn cầu.
Trong một thông điệp được đăng tải vào lúc 12:54 trưa (theo giờ miền Đông nước Mỹ – ET) trên tài khoản chính thức Microsoft 365 Status của mạng xã hội X, công ty cho biết họ đang “điều tra các báo cáo về việc người dùng gặp sự cố khi truy cập hộp thư Exchange Online thông qua nhiều phương thức kết nối khác nhau tại khu vực châu Mỹ”. Chỉ ít phút sau đó, trong bản cập nhật vào lúc 1:07 chiều cùng ngày, Microsoft xác nhận rằng vấn đề này “có thể ảnh hưởng đến khả năng kết nối dịch vụ Microsoft 365 đối với người dùng ở bất kỳ khu vực nào”.
Dữ liệu từ trang web chuyên theo dõi tình trạng hoạt động của các dịch vụ trực tuyến Downdetector cũng ghi nhận sự gia tăng đột biến về số lượng báo cáo lỗi, đạt đỉnh điểm vào thời điểm ngay trước 1 giờ chiều (giờ ET). Hàng nghìn người dùng đã phản ánh việc gặp trục trặc khi sử dụng các dịch vụ như Outlook, Copilot, Teams và SharePoint. Thậm chí, một số người dùng còn cho biết họ gặp khó khăn ngay cả khi truy cập vào các ứng dụng văn phòng cơ bản là Microsoft Word và Excel.
Hiện tại, phía Microsoft vẫn chưa đưa ra nguyên nhân cụ thể dẫn đến đợt gián đoạn lần này. Thông qua mạng xã hội X, hãng cho biết đang cung cấp các thông tin cập nhật trong trung tâm quản trị (admin center) của mình, tuy nhiên, chính khu vực quản trị này dường như cũng rơi vào tình trạng ngừng hoạt động vào chiều thứ Năm. Trong các bài đăng trên X, Microsoft giải thích thêm rằng các hệ thống của hãng đang phải chịu tình trạng “tải trọng tăng cao” và đội ngũ kỹ thuật đang tiến hành “phân phối lại lưu lượng kết nối” trên toàn bộ cơ sở hạ tầng.
Tính đến 5 giờ chiều (giờ ET), Microsoft thông báo sự cố vẫn chưa được khắc phục hoàn toàn và khẳng định công ty đang “mở tất cả các đường truyền khả dụng để khôi phục dịch vụ”.
Đáng chú ý, đây không phải là lần đầu tiên hệ sinh thái của Microsoft gặp trục trặc diện rộng trong thời gian gần đây. Trước đó vào tháng Chín, tập đoàn này cũng từng hứng chịu một sự cố lớn khác khiến bộ công cụ Microsoft 365, bao gồm cả dịch vụ Outlook, bị tê liệt trong suốt nhiều ngày.
Ban tập viên CaliToday
