Cali Today News – Munoz và công ty United đã bị búa rìu dư luận chỉ trích nặng nề bùng ra khắp thế giới sau khi xảy ra một hành khách hành bị lôi khỏi máy bay một cách hung bạo vào đầu tháng này. Và trong ngày thứ sáu, United Airlines công bố ông Oscar Munoz không còn là chủ tịch của công ty
Trong dự định, Munoz cố gắng đạt được chức vụ chủ tịch năm 2018. Tuy nhiên United đã thay đổi hợp đồng cho điều khoản đó.
CEO của United Airlines, ông Oscar Munoz. Photo Courtesy: Getty Image
Hãng hàng không United nói rằng“Ban Điều Hành tin rằng sự tách rời chức vụ Tổng Giám Đốc Điều Hành và chức vụ Chủ Tịch sẽ là một quyết định đúng trong lúc này
Mục đích là, “Muốn cho Mr. Munoz tập trung vào nhiệm vụ của một Tổng Giám Đốc Điều Hành.
Theo tài liệu, United muốn thay đổi tài khoản xoa dịu, đền bù khách là một phần trong vấn đề phục vụ khách hàng để đáp lại sự việc không đẹp vừa xảy ra.
Sự thay đổi này sẽ tùy thuộc vào chương trình cải thiện rút từ kinh nghiệm khách hàng và nó cũng cố gắng điều chỉnh qui định của hãng để cải thiện trong vấn đề phục vụ khách hàng.
United đã ngồi trên lửa từ khi một đoạn “video” lan tràn khắp nơi cho thấy nhân viên United hành hung và lôi kéo khách hàng máu me, David Đào ra khỏi chuyến bay từ Chicago đến Louisville, Kentucky để dành chổ cho nhân viên của hãng
Munoz xin lỗi sự thất bại và tuyên bố United đang xét lại chính sách của hãng và sẽ thay đổi. Vị giám đốc điều hành này lúc đầu đã cho rằng David Đào có một phần lỗi trong sự việc xảy ra.
United đã công bố vài sự thay đổi chẳng hạn không được hỏi khách hàng dời lại chuyến khác bất cứ lý do gì.
Tài liệu cho thấy Munoz được trả lương 18,7 triệu đô la trong năm 2016, gấp ba 5,8 triệu năm 2015.
Ngoc Thach(Theo Yahoo)
